परिभाषाएँ

B2C ग्राहक: ऐसा व्यक्तिगत ग्राहक जो अपने व्यक्तिगत या घरेलू उपयोग के लिए धनशक्ति उत्पाद खरीदता है।

B2B Customer: ऐसा retailer, wholesaler, distributor, restaurant, hotel, institution, reseller, business या अन्य commercial entity जो Dhanshakti products को business/commercial purpose के लिए खरीदती है।
Products: Dhanshakti द्वारा वेबसाइट या अन्य अधिकृत माध्यम से उपलब्ध कराए गए millet flour, millet rice और अन्य food products।
Website: Dhanshakti की official website तथा उसके संबंधित online services।

सामान्य शर्तें

वेबसाइट पर उपलब्ध सभी उत्पाद स्टॉक उपलब्धता के अधीन हैं।

धनशक्ति आवश्यकतानुसार किसी भी उत्पाद की उपलब्धता, कीमत, पैकेजिंग या विशिष्टता को बदल सकता है।
वेबसाइट पर उत्पाद की छवि केवल प्रदर्शन के लिए हो सकती है। वास्तविक पैकेजिंग/डिज़ाइन में छोटे बदलाव संभव हैं।
ग्राहक द्वारा दी गई ऑर्डर की जानकारी सही और पूर्ण होनी चाहिए।
गलत पते, मोबाइल नंबर या अन्य गलत जानकारी के कारण डिलीवरी फेल होने पर अतिरिक्त शिपिंग शुल्क लग सकते हैं।
किसी भी धोखाधड़ी वाले, अवैध या अनधिकृत उद्देश्य के लिए हमारी वेबसाइट या उत्पादों का उपयोग नहीं किया जा सकता।

B2C ग्राहक शर्तें

B2C ग्राहकों के लिए निम्नलिखित नियम लागू होंगे:

उत्पाद खरीद
ग्राहक वेबसाइट पर उपलब्ध उत्पादों को चुनकर ऑर्डर कर सकता है। ऑर्डर देने के बाद ग्राहक को ऑर्डर की पुष्टि प्राप्त हो सकती है। ऑर्डर की पुष्टि मिलना अपने आप में यह गारंटी नहीं है कि ऑर्डर हर परिस्थिति में भेजा जाएगा। यदि किसी कारण से उत्पाद उपलब्ध नहीं है, कीमत में तकनीकी त्रुटि है या ऑर्डर पूरा करना संभव नहीं है, तो धनशक्ति ऑर्डर रद्द कर सकता है और लागू होने पर भुगतान की गई राशि वापस कर सकता है।
उत्पाद मूल्य
वेबसाइट पर उत्पाद की वर्तमान विक्रय मूल्य/एमआरपी प्रदर्शित की जाएगी। लागू कर, डिलीवरी शुल्क या अन्य लागू शुल्क चेकआउट के समय प्रदर्शित किए जा सकते हैं।
भुगतान
बी2सी ग्राहक को उपलब्ध भुगतान विधियों के माध्यम से भुगतान करना होगा। भुगतान की पुष्टि प्राप्त होने के बाद ऑर्डर प्रसंस्करण शुरू किया जा सकता है।
डिलीवरी
हम ग्राहक द्वारा दिए गए डिलीवरी पते पर उत्पाद भेजने का प्रयास करेंगे। डिलीवरी का समय स्थान, कूरियर सेवा, मौसम, छुट्टियां, परिचालन स्थितियां और अन्य कारकों पर निर्भर कर सकता है। कूरियर द्वारा डिलीवरी के प्रयास के बाद ग्राहक के अनुपलब्ध रहने या गलत पते के कारण पार्सल वापस आने पर फिर से शिपिंग शुल्क लागू हो सकते हैं।

B2B ग्राहक शर्तें

B2B ग्राहकों पर ये अतिरिक्त शर्तें लागू होंगी।

B2B पात्रता
B2B मूल्य निर्धारण केवल पात्र व्यावसायिक ग्राहकों के लिए उपलब्ध हो सकता है। धनशक्ति आवश्यकता पड़ने पर निम्न जानकारी मांग सकता है
व्यवसाय/कंपनी का नाम
GSTIN
PAN
बिलिंग और शिपिंग पता
संपर्क व्यक्ति
मोबाइल नंबर
ईमेल
अन्य व्यवसाय-संबंधित जानकारी
धनशक्ति को B2B खाता या मूल्य निर्धारण स्वीकृत/अस्वीकृत करने का अधिकार रहेगा।
B2B मूल्य निर्धारण
B2B मूल्य निर्धारण मात्रा, उत्पाद, स्थान, भुगतान शर्तों और व्यावसायिक संबंध के आधार पर अलग हो सकता है। B2B ग्राहक को उद्धरण में दी गई कीमत ही लागू होगी, जब तक दोनों पक्षों द्वारा अलग से लिखित समझौता न किया गया हो। कीमतें बिना पूर्व सूचना के बदल सकती हैं।
न्यूनतम ऑर्डर मात्रा (MOQ)
B2B ऑर्डरों के लिए न्यूनतम ऑर्डर मात्रा लागू हो सकती है। MOQ उत्पाद, पैकेजिंग और व्यावसायिक समझौते के अनुसार अलग हो सकती है।
थोक ऑर्डर
थोक/B2B ऑर्डरों के लिए डिस्पैच शेड्यूल सामान्य खुदरा ऑर्डरों से अलग हो सकता है। बड़ी मात्रा के ऑर्डरों के लिए धनशक्ति अग्रिम भुगतान, आंशिक भुगतान या पारस्परिक रूप से सहमत भुगतान शर्तों की मांग कर सकता है। क्रेडिट सुविधा
क्रेडिट सुविधा केवल धनशक्ति की लिखित स्वीकृति के बाद उपलब्ध होगी। यदि B2B ग्राहक को क्रेडिट सुविधा दी जाती है, तो सहमत भुगतान अवधि के भीतर भुगतान करना आवश्यक होगा। भुगतान में देरी होने पर:
क्रेडिट सुविधा निलंबित हो सकती है।
भविष्य के ऑर्डर अग्रिम भुगतान पर किए जा सकते हैं।
लागू विलंब भुगतान शुल्क/सहमत शुल्क लगाए जा सकते हैं।
उत्पादों का पुनर्विक्रय
B2B ग्राहक धनशक्ति उत्पादों को पुनर्विक्रय कर सकता है, यदि उसे धनशक्ति से उत्पादों का पुनर्विक्रय करने के लिए अधिकृत किया गया हो। खुदरा विक्रेता/वितरक को उत्पाद पैकेजिंग, MRP, बैच नंबर, समाप्ति/सर्वोत्तम-पहले की जानकारी और लागू वैधानिक जानकारी को बिना प्राधिकरण के बदलना या हटाना नहीं चाहिए। धनशक्ति की लिखित अनुमति के बिना ब्रांड नाम, लोगो, उत्पाद छवियों या मार्केटिंग सामग्री में भ्रामक परिवर्तन नहीं किए जा सकते।
वितरक या डीलर की नियुक्ति
अलग लिखित समझौते के माध्यम से किया जा सकता है। सिर्फ उत्पाद खरीदने से किसी B2B ग्राहक को स्वचालित वितरक, विशेष डीलर या अधिकृत प्रतिनिधि का अधिकार नहीं मिलता।
B2B और B2C उत्पाद गुणवत्ता
धनशक्ति अपने उत्पादों को लागू खाद्य-सुरक्षा और गुणवत्ता आवश्यकताओं के अनुसार तैयार करने का प्रयास करता है। ग्राहक को उत्पाद खरीदने से पहले पैकेजिंग पर दिए गए:
सामग्री
एलर्जीन जानकारी
पोषण संबंधी जानकारी
शुद्ध मात्रा
बैच विवरण
सर्वोत्तम पहले/समाप्ति की जानकारी
भंडारण निर्देश
को ध्यानपूर्वक पढ़ना चाहिए।

खाद्य उत्पाद अस्वीकरण

Dhanshakti के मिलेट उत्पाद खाद्य उत्पाद हैं और इन्हें किसी बीमारी के निदान, उपचार या इलाज के विकल्प के रूप में नहीं समझा जाना चाहिए।

"स्वस्थ", "पौष्टिक", "मधुमेह-अनुकूल" या इसी तरह के मार्केटिंग विवरणों का अर्थ यह नहीं है कि उत्पाद किसी चिकित्सीय स्थिति को ठीक करता है या उसका उपचार करता है। किसी विशेष चिकित्सीय/आहार संबंधी स्थिति में उत्पाद का उपयोग करने से पहले किसी योग्य स्वास्थ्य सेवा पेशेवर/आहार विशेषज्ञ से सलाह लेना उचित है।

आदेश रद्द करें

B2C
ग्राहक हमारी रद्दकरण नीति (Cancellation Policy) के अधीन ऑर्डर डिस्पैच होने से पहले रद्द करने का अनुरोध कर सकता है। डिस्पैच के बाद रद्द करना संभव नहीं भी हो सकता है।
B2B
B2B/थोक ऑर्डर का रद्दकरण अलग शर्तों के अधीन हो सकता है क्योंकि थोक ऑर्डर विशेष रूप से उत्पादन या खरीद के लिए तैयार किए जा सकते हैं। यदि उत्पादन/डिस्पैच प्रक्रिया शुरू हो चुकी है, तो रद्दकरण स्वीकार करना संभव नहीं हो सकता है।

वापसी, बदला और वापसी

Products की वापसी, अदला-बदली और वापसी हमारी अलग Return & Refund Policy के अनुसार होगी। खाद्य उत्पादों की सुरक्षा और स्वच्छता को ध्यान में रखते हुए, खुले/उपयोग किए गए उत्पाद सामान्यतः वापसी के लिए योग्य नहीं हो सकते, सिवाय उन परिस्थितियों के जहाँ लागू कानून या हमारी नीति के अनुसार अदला-बदली/वापसी लागू हो। क्षतिग्रस्त, गलत या दोषपूर्ण उत्पाद प्राप्त होने पर ग्राहक को निर्धारित समय के भीतर तस्वीरों/वीडियो तथा ऑर्डर विवरण के साथ ग्राहक सहायता से संपर्क करना चाहिए।

क्षतिग्रस्त खेप

यदि parcel delivery के समय visibly damaged है, तो ग्राहक को संभव हो तो delivery के समय ही इसकी जानकारी courier personnel को देनी चाहिए और photographic/video evidence सुरक्षित रखना चाहिए।

क्षतिपूर्ति दावे के लिए ऑर्डर नंबर और उत्पाद की तस्वीरें/वीडियो माँगे जा सकते हैं।

बौद्धिक संपदा

धनशक्ति का:

ब्रांड का नाम
लोगो
उत्पाद की छवियां
वेबसाइट डिज़ाइन
टेक्स्ट
ग्राफिक्स
वीडियो
मार्केटिंग सामग्री
पैकेजिंग डिज़ाइन
कंपनी की intellectual property हो सकती है। बिना written permission इनके commercial use, copying, reproduction या modification की अनुमति नहीं है।

वेबसाइट सामग्री

We try to provide accurate and updated information on the website. Still, there may be typing errors, technical errors, or inadvertent inaccuracies.

Dhanshakti reserves the right to correct or update such information if required.

तृतीय-पक्ष सेवाएँ

वेबसाइट पर पेमेंट गेटवे, कूरियर/लॉजिस्टिक्स, एनालिटिक्स, कम्युनिकेशन या अन्य थर्ड-पार्टी सेवाओं का उपयोग किया जा सकता है।

ऐसी services संबंधित third party की अपनी terms और policies के अधीन हो सकती हैं।

ग्राहक खाता

यदि वेबसाइट पर ग्राहक खाता सुविधा उपलब्ध है:

ग्राहक को लॉगिन जानकारी सुरक्षित रखनी होगी।
ग्राहक अपने खाते से की गई गतिविधियों के लिए जिम्मेदार होगा।
अनधिकृत पहुंच का संदेह होने पर ग्राहक को तुरंत धनशक्ति को सूचित करना चाहिए।
धार्मिक या अनधिकृत गतिविधि के मामले में धनशक्ति खाता निलंबित/समाप्त कर सकता है।

प्रतिबंधित गतिविधियाँ

Customer will not do the following:

वेबसाइट का गैर-कानूनी इस्तेमाल
धोखाधड़ी वाले ऑर्डर
नकली पहचान/विवरण का उपयोग
भुगतान धोखाधड़ी
वेबसाइट या सर्वर को नुकसान पहुँचाने का प्रयास
मालवेयर/वायरस अपलोड करना
वेबसाइट सामग्री की अनधिकृत प्रतिलिपि बनाना
धनशक्ति ब्रांड का अनधिकृत व्यावसायिक उपयोग
अन्य ग्राहकों या कंपनी को नुकसान पहुँचाने वाली गतिविधि

दायित्व की सीमा

कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, धनशक्ति अप्रत्यक्ष, आकस्मिक या परिणामी हानियों के लिए जिम्मेदार नहीं होगा, सिवाय उन परिस्थितियों के जहाँ लागू कानून के अनुसार देयता को बहिष्कृत करना संभव नहीं है।

हमारी देयता लागू कानून के अनुसार निर्धारित होगी।

अप्रत्याशित घटना (फ़ोर्स मेजर)

प्राकृतिक आपदा, बाढ़, आग, महामारी/वैश्विक महामारी, युद्ध, हड़ताल, परिवहन में व्यवधान, सरकारी प्रतिबंध, कूरियर में व्यवधान, कच्चे माल की कमी, तकनीकी खराबी या कंपनी के उचित नियंत्रण से बाहर की परिस्थितियों के कारण विलंब होने पर धनशक्ति को ऐसी परिस्थितियों की सीमा तक दायित्व से राहत मिल सकती है।

गोपनीयता

Customer की personal information का collection और उपयोग हमारी Privacy Policy के अनुसार होगा। Website का उपयोग करके customer हमारी Privacy Policy से सहमत होता है।

शर्तों में परिवर्तन

धनशक्ति इन नियमों और शर्तों को समय-समय पर अपडेट या संशोधित कर सकता है। अपडेट की गई शर्तें वेबसाइट पर प्रकाशित होने के बाद लागू हो सकती हैं। ग्राहक को समय-समय पर नियम जांचने की सलाह दी जाती है।

शासकीय कानून और क्षेत्राधिकार

These Terms & Conditions shall be governed by the laws of India. In case of any dispute, the parties shall first attempt to resolve the dispute through mutual discussions. If the dispute is not resolved, the jurisdiction of the competent courts/authority shall apply in accordance with the applicable law. Note: It is advisable to verify the final jurisdiction and dispute-resolution clause with a legal professional according to the company's registered/business address.

हमसे संपर्क करें

धानशक्ति – द वंडर मिलेट्स
ईमेल: [Official Email डालें]
मोबाइल/व्हाट्सएप: [Official Number डालें]
व्यवसाय का पता: [पूरा पता डालें]
जीएसटीआईएन: [GSTIN डालें]
नियम और शर्तों से संबंधित किसी भी प्रश्न के लिए ग्राहक या B2B भागीदार उपरोक्त संपर्क विवरण पर हमसे संपर्क कर सकता है।