Definitions

B2C Customer: ऐसा individual customer जो अपने personal या household use के लिए Dhanshakti products खरीदता है।

B2B Customer: ऐसा retailer, wholesaler, distributor, restaurant, hotel, institution, reseller, business या अन्य commercial entity जो Dhanshakti products को business/commercial purpose के लिए खरीदती है।
Products: Dhanshakti द्वारा वेबसाइट या अन्य अधिकृत माध्यम से उपलब्ध कराए गए millet flour, millet rice और अन्य food products।
Website: Dhanshakti की official website तथा उसके संबंधित online services।

General Terms

Website पर उपलब्ध सभी products stock availability के अधीन हैं।

Dhanshakti किसी भी product की availability, price, packaging या specification को आवश्यकता के अनुसार बदल सकता है।
Website पर product की image केवल representation के लिए हो सकती है। Actual packaging/design में छोटे बदलाव संभव हैं।
ग्राहक द्वारा दी गई order information सही और complete होनी चाहिए।
गलत address, mobile number या अन्य गलत information के कारण delivery failure होने पर अतिरिक्त shipping charges लग सकते हैं।
किसी भी fraudulent, illegal या unauthorized purpose के लिए हमारी website या products का उपयोग नहीं किया जा सकता।

B2C Customer Terms

B2C customers के लिए निम्न नियम लागू होंगे:

Product Purchase
ग्राहक वेबसाइट पर उपलब्ध products को select करके order कर सकता है। Order place करने के बाद customer को order confirmation प्राप्त हो सकता है। Order confirmation मिलना अपने आप में यह guarantee नहीं है कि order हर परिस्थिति में dispatch होगा। यदि किसी कारण से product उपलब्ध नहीं है, price में technical error है या order fulfil करना संभव नहीं है, तो Dhanshakti order cancel कर सकता है और लागू होने पर paid amount refund कर सकता है।
Product Price
वेबसाइट पर product की current selling price/MRP प्रदर्शित की जाएगी। Applicable taxes, delivery charges या अन्य applicable charges checkout के समय प्रदर्शित किए जा सकते हैं।
Payment
B2C customer को उपलब्ध payment methods के माध्यम से payment करना होगा। Payment confirmation प्राप्त होने के बाद order processing शुरू की जा सकती है।
Delivery
हम customer द्वारा दिए गए delivery address पर product भेजने का प्रयास करेंगे। Delivery time location, courier service, weather, holidays, operational conditions और अन्य factors पर निर्भर कर सकता है। Courier द्वारा delivery attempt के बाद customer के unavailable रहने या गलत address के कारण parcel वापस आने पर re-shipping charges लागू हो सकते हैं।

B2B Customer Terms

B2B customers के लिए ये अतिरिक्त Terms लागू होंगी।

B2B Eligibility
B2B pricing केवल eligible business customers के लिए उपलब्ध हो सकती है। Dhanshakti आवश्यकता पड़ने पर निम्न जानकारी मांग सकता है
Business/Company Name
GSTIN
PAN
Billing एवं shipping address
Contact person
Mobile number
Email
अन्य business-related information
Dhanshakti को B2B account या pricing approve/reject करने का अधिकार रहेगा।
B2B Pricing
B2B pricing quantity, product, location, payment terms और business relationship के आधार पर अलग हो सकती है। B2B customer को quotation में दी गई price ही applicable होगी, जब तक दोनों parties द्वारा अलग से written agreement न किया गया हो। Prices बिना prior notice के बदल सकती हैं।
Minimum Order Quantity (MOQ)
B2B orders के लिए minimum order quantity लागू हो सकती है। MOQ product, packaging और business agreement के अनुसार अलग हो सकती है।
Bulk Orders
Bulk/B2B orders के लिए dispatch schedule सामान्य retail orders से अलग हो सकता है। Large quantity orders के लिए Dhanshakti advance payment, partial payment या mutually agreed payment terms मांग सकता है। Credit Facility
Credit facility केवल Dhanshakti की written approval के बाद उपलब्ध होगी। यदि B2B customer को credit facility दी जाती है, तो agreed payment period के भीतर payment करना आवश्यक होगा। Payment delay होने पर:
Credit facility suspend हो सकती है।
Future orders advance payment पर किए जा सकते हैं।
Applicable late payment charges/agreed charges लगाए जा सकते हैं।
Resale of Products
B2B customer Dhanshakti products को resale कर सकता है, यदि उसे Dhanshakti से products resale करने के लिए अधिकृत किया गया हो। Retailer/distributor को product packaging, MRP, batch number, expiry/best-before information और applicable statutory information को बिना authorization के बदलना या हटाना नहीं चाहिए। Dhanshakti की written permission के बिना brand name, logo, product images या marketing material में misleading changes नहीं किए जा सकते।
Distributor या dealer appointment
अलग written agreement के माध्यम से किया जा सकता है। सिर्फ products खरीदने से किसी B2B customer को automatic distributor, exclusive dealer या authorized representative का अधिकार नहीं मिलता।
B2B और B2C Product Quality
Dhanshakti अपने products को applicable food-safety और quality requirements के अनुसार तैयार करने का प्रयास करता है। Customer को product खरीदने से पहले packaging पर दिए गए:
Ingredients
Allergen information
Nutrition information
Net quantity
Batch details
Best Before/Expiry information
Storage instructions
को ध्यानपूर्वक पढ़ना चाहिए।

Food Product Disclaimer

Dhanshakti के millet products food products हैं और इन्हें किसी बीमारी के diagnosis, treatment या cure के replacement के रूप में नहीं समझा जाना चाहिए।

“Healthy”, “nutritious”, “diabetic-friendly” या similar marketing descriptions का अर्थ यह नहीं है कि product किसी medical condition को cure या treat करता है। किसी विशेष medical/dietary condition में product का उपयोग करने से पहले qualified healthcare professional/dietitian की सलाह लेना उचित है।

Order Cancellation

B2C
Customer order dispatch होने से पहले cancellation request कर सकता है, subject to our Cancellation Policy. Dispatch के बाद cancellation संभव न भी हो सकती है।
B2B
B2B/bulk orders की cancellation अलग terms के अधीन हो सकती है क्योंकि bulk orders production या procurement के लिए विशेष रूप से तैयार किए जा सकते हैं। यदि production/dispatch process शुरू हो चुका है, तो cancellation स्वीकार करना संभव नहीं हो सकता।

Return, Replacement & Refund

Products की return, replacement और refund हमारी अलग Return & Refund Policy के अनुसार होगी। Food products की safety और hygiene को ध्यान में रखते हुए opened/used products सामान्यतः return के लिए eligible नहीं हो सकते, सिवाय उन परिस्थितियों के जहाँ applicable law या हमारी policy के अनुसार replacement/refund लागू हो। Damaged, incorrect या defective product प्राप्त होने पर customer को निर्धारित समय के भीतर photographs/video तथा order details के साथ customer support से संपर्क करना चाहिए।

Damaged Shipment

यदि parcel delivery के समय visibly damaged है, तो customer को संभव हो तो delivery के समय ही इसकी जानकारी courier personnel को देनी चाहिए और photographic/video evidence सुरक्षित रखना चाहिए।

Damage claim के लिए order number और product photographs/video मांगे जा सकते हैं।

Intellectual Property

Dhanshakti का:

Brand Name
Logo
Product Images
Website Design
Text
Graphics
Videos
Marketing Content
Packaging Design
कंपनी की intellectual property हो सकती है। बिना written permission इनके commercial use, copying, reproduction या modification की अनुमति नहीं है।

Website Content

हम वेबसाइट पर सही और updated information देने का प्रयास करते हैं। फिर भी typing errors, technical errors या inadvertent inaccuracies हो सकती हैं।

Dhanshakti आवश्यकता पड़ने पर ऐसी information को correct या update करने का अधिकार रखता है।

Third-Party Services

Website पर payment gateway, courier/logistics, analytics, communication या अन्य third-party services का उपयोग किया जा सकता है।

ऐसी services संबंधित third party की अपनी terms और policies के अधीन हो सकती हैं।

Customer Account

यदि website पर customer account facility उपलब्ध है:

Customer को login information सुरक्षित रखनी होगी।
Customer अपने account से की गई activities के लिए जिम्मेदार होगा।
Unauthorized access का संदेह होने पर customer को तुरंत Dhanshakti को सूचित करना चाहिए।
Dhanshakti fraudulent या unauthorized activity के मामले में account suspend/terminate कर सकता है।

Prohibited Activities

Customer निम्न कार्य नहीं करेगा:

Website का unlawful use
Fraudulent orders
Fake identity/details का उपयोग
Payment fraud
Website या server को नुकसान पहुंचाने का प्रयास
Malware/virus upload करना
Website content की unauthorized copying
Dhanshakti brand का unauthorized commercial use
अन्य customers या company को नुकसान पहुंचाने वाली activity

Limitation of Liability

कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, Dhanshakti indirect, incidental या consequential losses के लिए जिम्मेदार नहीं होगा, सिवाय उन परिस्थितियों के जहाँ लागू कानून के अनुसार liability को exclude करना संभव नहीं है।

हमारी liability applicable law के अनुसार निर्धारित होगी।

Force Majeure

Natural disaster, flood, fire, epidemic/pandemic, war, strike, transport disruption, government restrictions, courier disruption, raw material shortage, technical failure या कंपनी के reasonable control से बाहर की परिस्थितियों के कारण delay होने पर Dhanshakti को ऐसी परिस्थितियों की सीमा तक liability से राहत मिल सकती है।

Privacy

Customer की personal information का collection और use हमारी Privacy Policy के अनुसार होगा। Website का उपयोग करके customer हमारी Privacy Policy से सहमत होता है।

Changes to Terms

Dhanshakti इन Terms & Conditions को समय-समय पर update या modify कर सकता है। Updated Terms वेबसाइट पर publish होने के बाद लागू हो सकती हैं। Customer को समय-समय पर Terms check करने की सलाह दी जाती है।

Governing Law & Jurisdiction

इन Terms & Conditions पर भारत के लागू कानून लागू होंगे। किसी विवाद की स्थिति में parties पहले आपसी बातचीत के माध्यम से विवाद को हल करने का प्रयास करेंगी। यदि विवाद का समाधान नहीं होता है, तो applicable law के अनुसार competent courts/authority का jurisdiction लागू होगा। नोट: Final jurisdiction और dispute-resolution clause को कंपनी के registered/business address के अनुसार legal professional से verify करना उचित है।

Contact Us

Dhanshakti – The Wonder Millets
Email: [Official Email डालें]
Mobile/WhatsApp: [Official Number डालें]
Business Address: [पूरा पता डालें]
GSTIN: [GSTIN डालें]
Terms & Conditions से संबंधित किसी भी प्रश्न के लिए customer या B2B partner हमसे उपरोक्त contact details पर संपर्क कर सकता है।