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हम कौन-सी जानकारी एकत्र करते हैं?
जब आप हमारी वेबसाइट पर ऑर्डर करते हैं, अकाउंट बनाते हैं, हमसे संपर्क करते हैं या हमारी सेवाओं का उपयोग करते हैं, तो हम निम्न जानकारी एकत्र कर सकते हैं:
ग्राहक का नाम
मोबाइल नंबर
ई-मेल पता
बिलिंग एवं डिलीवरी पता
ऑर्डर एवं खरीदारी की जानकारी
भुगतान से संबंधित आवश्यक जानकारी
वेबसाइट पर आपकी गतिविधि से संबंधित तकनीकी जानकारी
IP Address, browser/device information और cookies
ग्राहक द्वारा स्वयं प्रदान की गई अन्य जानकारी
हम आवश्यकता से अधिक व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करने का प्रयास नहीं करते।
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आपकी जानकारी का उपयोग कैसे किया जाता है?
आपकी जानकारी का उपयोग निम्न उद्देश्यों के लिए किया जा सकता है:
आपके ऑर्डर को स्वीकार एवं पूरा करने के लिए
उत्पादों की डिलीवरी करने के लिए
भुगतान प्रक्रिया पूरी करने के लिए
ऑर्डर की स्थिति और डिलीवरी से संबंधित जानकारी देने के लिए
ग्राहक सहायता प्रदान करने के लिए
रिफंड, कैंसिलेशन या शिकायत का समाधान करने के लिए
वेबसाइट और हमारी सेवाओं को बेहतर बनाने के लिए
धोखाधड़ी एवं अनधिकृत गतिविधियों को रोकने के लिए
आवश्यक होने पर महत्वपूर्ण service-related communication भेजने के लिए
आपकी अनुमति के अनुसार promotional offers और marketing communication भेजने के लिए
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भुगतान संबंधी जानकारी
ऑनलाइन भुगतान के लिए हम अधिकृत third-party payment gateway का उपयोग कर सकते हैं।
आपके debit card, credit card, UPI, net banking या अन्य payment credentials को हम सामान्यतः अपने servers पर store नहीं करते। Payment information संबंधित authorized payment service provider द्वारा उनकी privacy और security policies के अनुसार process की जा सकती है।
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आपकी जानकारी किसी अन्य के साथ कब साझा की जा सकती है?
हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को बेचते या किराये पर नहीं देते।
हालांकि, ऑर्डर पूरा करने के लिए आवश्यक होने पर जानकारी निम्न service providers के साथ साझा की जा सकती है:
Payment gateway/service provider
Courier एवं logistics companies
Website hosting एवं technology providers
Customer support/service providers
Accounting एवं legal service providers
ऐसे third parties को केवल आवश्यक जानकारी प्रदान करने का प्रयास किया जाएगा।
यदि कानून, न्यायालय, सरकारी प्राधिकरण या कानूनी प्रक्रिया के कारण जानकारी देना आवश्यक हो, तो हम लागू कानून के अनुसार जानकारी साझा कर सकते हैं।
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Cookies
हमारी वेबसाइट बेहतर अनुभव देने के लिए cookies और समान technologies का उपयोग कर सकती है।
Cookies का उपयोग निम्न कार्यों के लिए किया जा सकता है:
वेबसाइट को सही तरीके से चलाने के लिए
आपकी preferences याद रखने के लिए
shopping cart और session को maintain करने के लिए
वेबसाइट traffic और performance को समझने के लिए
आपकी अनुमति के अनुसार marketing/analytics के लिए
आप अपने browser settings से cookies को नियंत्रित या disable कर सकते हैं। हालांकि, cookies disable करने पर वेबसाइट की कुछ सुविधाएँ सही तरीके से काम नहीं कर सकती हैं।
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Marketing Communication
यदि आपने marketing communication के लिए consent दिया है, तो हम आपको SMS, WhatsApp, email या अन्य माध्यमों से हमारे products, offers और updates के बारे में जानकारी भेज सकते हैं।
आप किसी भी समय promotional communication से unsubscribe कर सकते हैं।
हालांकि, आपके order, payment, delivery या account से संबंधित आवश्यक transactional communication भेजी जा सकती है।
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आपकी जानकारी की सुरक्षा
हम आपकी personal information को unauthorized access, misuse, alteration या disclosure से बचाने के लिए उचित technical और organizational security measures अपनाने का प्रयास करते हैं।
फिर भी internet पर transmission या electronic storage की कोई भी प्रणाली 100% सुरक्षित होने की गारंटी नहीं देती।
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जानकारी कितने समय तक रखी जाती है?
हम आपकी जानकारी को उतने समय तक रखने का प्रयास करते हैं जितना हमारे business, legal, accounting, tax और regulatory requirements के लिए आवश्यक हो।
जब जानकारी की आवश्यकता नहीं रहती, तो लागू कानून के अनुसार उसे delete या anonymize किया जा सकता है।
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Third-Party Websites
हमारी वेबसाइट पर कुछ third-party services या websites के links हो सकते हैं।
उन third-party websites की privacy practices पर हमारा नियंत्रण नहीं है। इसलिए किसी external website का उपयोग करने से पहले उसकी privacy policy पढ़ने की सलाह दी जाती है।
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बच्चों की Privacy
हमारी वेबसाइट सामान्य उपभोक्ताओं के लिए है। हम जानबूझकर बच्चों से ऐसी personal information collect करने का उद्देश्य नहीं रखते जो कानून के अनुसार parental consent के बिना collect नहीं की जानी चाहिए।
यदि किसी अभिभावक को लगता है कि बच्चे की personal information हमारी वेबसाइट के माध्यम से अनुचित रूप से प्राप्त हुई है, तो वे हमसे संपर्क कर सकते हैं।
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आपके अधिकार
लागू कानून के अधीन, आप अपनी personal information के संबंध में:
अपनी जानकारी के बारे में पूछ सकते हैं
गलत जानकारी को correct करने का अनुरोध कर सकते हैं
कुछ परिस्थितियों में information deletion का अनुरोध कर सकते हैं
marketing communication से opt-out कर सकते हैं
अपने consent को वापस लेने का अनुरोध कर सकते हैं
ऐसे अनुरोधों के लिए नीचे दिए गए contact details का उपयोग करें।
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Privacy Policy में बदलाव
Dhanshakti आवश्यकता के अनुसार इस Privacy Policy को समय-समय पर update कर सकता है।
नई Privacy Policy वेबसाइट पर प्रकाशित होने के बाद प्रभावी होगी। इसलिए ग्राहकों को समय-समय पर इस page को देखने की सलाह दी जाती है।
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संपर्क करें
Privacy Policy, personal information या data से संबंधित किसी भी प्रश्न के लिए हमसे संपर्क करें:
Dhanshakti – The Wonder Millets
ई-मेल: [अपना आधिकारिक ई-मेल यहाँ डालें]
मोबाइल/WhatsApp: [अपना नंबर यहाँ डालें]
पता: [कंपनी का पूरा पता यहाँ डालें]
हम आपके privacy-related प्रश्नों और requests का उचित समाधान करने का प्रयास करेंगे।
महत्वपूर्ण: यह एक general website Privacy Policy draft है। आपकी वेबसाइट पर लागू होने वाले भारतीय data-protection, e-commerce, payment और consumer-law requirements के अनुसार final publication से पहले इसे legal professional से review कराना उचित रहेगा।