शिपिंग नीति

BigShip घरेलू और अंतर्राष्ट्रीय दोनों तरह की शिपमेंट के लिए एक सिंगल-विंडो लॉजिस्टिक्स प्लेटफॉर्म प्रदान करता है, जो व्यवसायों को लॉजिस्टिक्स संचालन को सुव्यवस्थित करने, डिलीवरी दक्षता में सुधार करने और शिपिंग लागत को अनुकूलित करने में सक्षम बनाता है।

  • BigShip क्यों?

    एक ही प्लेटफॉर्म पर कई अग्रणी कूरियर पार्टनर

    ODA स्थानों सहित पूरे भारत में पिकअप और डिलीवरी

    डेड वेट / भारी शिपमेंट के लिए विशेष समाधान

    B2B, B2C, फ्रैंचाइज़ी और रिटेल वितरण समाधान

    COD, प्रीपेड और टू-पे सेवाएं

    DDP, DDU और DTP विकल्पों के साथ अंतरराष्ट्रीय शिपिंग

    जल्दी COD रेमिटेंस की सुविधा

    स्वचालित NDR और RTO प्रबंधन के साथ लाइव शिपमेंट ट्रैकिंग

    घरेलू और अंतरराष्ट्रीय शिपमेंट बीमा

    AI और API-एकीकृत SaaS-आधारित प्लेटफॉर्म

    समर्पित KAM और प्राथमिकता ग्राहक सहायता

    कैशबैक लाभ के साथ प्रतिस्पर्धी शिपिंग दरें

    हम पहले से ही पूरे भारत में मनोहर चाय, कीर्ति बुक एजेंसी, हवाई और कई अन्य प्रतिष्ठित ब्रांडों और विक्रेताओं को सेवा प्रदान कर रहे हैं।

  • शिपमेंट शुल्क

    शिपमेंट शुल्क चयनित सेवा, शिपमेंट वजन, आयाम, गंतव्य और लागू शिपिंग स्लैब के अनुसार लागू होंगे। ऑर्डर विवरण के अनुसार, लागू जीएसटी को शिपमेंट शुल्क में शामिल किया जाएगा।

  • पिकअप और डिलीवरी

    हम अपने कूरियर और फ्रेट पार्टनर्स के नेटवर्क के माध्यम से, ओडीए (ODA) स्थानों सहित, पूरे भारत में पिकअप और डिलीवरी सेवाएं प्रदान करते हैं।

  • शिपमेंट ट्रैकिंग

    प्रत्येक शिपमेंट को संबंधित ट्रैकिंग/AWB नंबर का उपयोग करके बिगशिप (BigShip) पैनल के माध्यम से ट्रैक किया जा सकता है। प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से वास्तविक समय (रियल-टाइम) में शिपमेंट अपडेट उपलब्ध हैं।

  • रिटर्न / एनडीआर / आरटीओ

    BigShip स्वचालित NDR और RTO प्रबंधन प्रदान करता है। रिटर्न शिपमेंट को लागू सेवा और कूरियर पार्टनर की शर्तों के अनुसार संसाधित किया जाता है।

  • नुकसान और शिपमेंट बीमा

    पात्र शिपमेंट के लिए शिपमेंट बीमा उपलब्ध है। कवरेज और दावा निपटान लागू बीमा शर्तों, शिपमेंट श्रेणी, घोषित मूल्य, पैकेजिंग आवश्यकताओं और सहायक दस्तावेजों के अधीन होगा।

  • पैकेज हैंडलिंग और पैकेजिंग संबंधी आवश्यकताएं

    विक्रेता यह सुनिश्चित करने के लिए जिम्मेदार है कि पिकअप से पहले सभी शिपमेंट को ठीक से और सुरक्षित रूप से पैक किया गया है। भारी या नाजुक शिपमेंट को उचित रूप से सुरक्षित किया जाना चाहिए, जिसमें आवश्यकतानुसार उपयुक्त लकड़ी के क्रेट का उपयोग भी शामिल है। प्रत्येक व्यक्तिगत बॉक्स/पैकेज पर उसका संबंधित ट्रैकिंग/AWB लेबल होना चाहिए। पिकअप के समय, कूरियर/फ्रेट नेटवर्क को सौंपने से पहले शिपमेंट विवरण को लागू मेनिफेस्ट प्रक्रिया के माध्यम से औपचारिक रूप से रिकॉर्ड किया जाता है।

  • नुकसान / कमी के दावे

    पात्र शिपमेंट के लिए, शिपमेंट को BigShip प्लेटफॉर्म पर डालते समय लागू दावा/बीमा विकल्प उपलब्ध होगा। शिपमेंट निर्माण के दौरान लागू नियमों और शर्तों के अधीन, आवश्यक विकल्प का चयन मैन्युअल रूप से किया जा सकता है।

  • वजन में विसंगति / अतिरिक्त वजन शुल्क

    वजन में किसी भी विसंगति या अतिरिक्त वजन संबंधी शुल्क के मामले में, विवरण पंजीकृत ईमेल के माध्यम से सूचित किए जाएंगे। इसकी समीक्षा तदनुसार की जा सकती है, और संबंधित पीओसी/केएएम (POC/KAM) आवश्यक स्पष्टीकरण के साथ सहायता भी करेंगे।

  • डिलीवरी का समय

    मानक डिलीवरी समय आमतौर पर लगभग 6-7 दिन होता है, जो गंतव्य और सेवा उपलब्धता पर निर्भर करता है। अधिकतर मामलों में, डिलीवरी मानक समय (TAT) से पहले भी पूरी हो सकती है।

  • रद्दीकरण / शिपमेंट निरस्तीकरण

    पात्र रद्द/निरस्त की गई शिपमेंट के लिए, लागू राशि शिपमेंट की स्थिति और लागू शर्तों के अधीन, लगभग 24-48 घंटों के भीतर बिगशिप वॉलेट में वापस क्रेडिट कर दी जाएगी।

  • सीओडी प्रेषण

    सीओडी (COD) शिपमेंट के लिए, रेमिटेंस (भुगतान) डिलीवरी के बाद प्रोसेस किया जाएगा। डिलीवरी की तारीख के एक सप्ताह बाद आने वाले पहले लागू मंगलवार या शुक्रवार को, लागू रेमिटेंस चक्र के अनुसार, सीओडी राशि रजिस्टर्ड बैंक खाते में क्रेडिट कर दी जाएगी।

  • जीएसटी और इनवॉइसिंग

    ऑर्डर देते समय दिखाए गए शिपमेंट शुल्क में लागू जीएसटी शामिल होगा। संबंधित चालान महीने के अंत में साझा किया जाएगा।

  • ग्राहक सहायता और एस्केलेशन

    शिपमेंट से संबंधित सभी विवाद, सेवा संबंधी चिंताएं या परिचालन संबंधी मुद्दों को सीधे बिगशिप (BigShip) पैनल के माध्यम से उठाया जा सकता है। हमारी सपोर्ट टीम और समर्पित पीओसी/केएएम (POC/KAM) समाधान और आवश्यक फॉलो-अप में सहायता करेंगे।

  • आधिकारिक संचार

    किसी भी आधिकारिक पत्र, समझौते, व्यावसायिक संचार, या दस्तावेज़ीकरण के लिए, आप मुझसे यहाँ संपर्क कर सकते हैं:

    ईमेल: sourabh.singh@bigship.in

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    🌐 वेबसाइट: https://bigship.direct/

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    📖 शिपिंग एसओपी (SOP): https://bigship.in/shipping-SOP

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