प्रभावी तिथि: 24 अगस्त 2026
धनशक्ति द वंडर मिलेट्स में हम अपने ग्राहकों को सुरक्षित, ताज़े और गुणवत्तापूर्ण खाद्य उत्पाद प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं। खाद्य उत्पादों की प्रकृति को ध्यान में रखते हुए हमारी वापसी और वापसी नीति निम्नलिखित है।
खाद्य उत्पाद होने के कारण खुले, इस्तेमाल किए गए या आंशिक रूप से उपयोग किए गए उत्पादों को वापस नहीं किया जा सकता है।
रिटर्न सिर्फ़ इन्हीं स्थितियों में स्वीकार किया जाएगा:
प्रोडक्ट डैमेज स्थिति में मिला हो।
प्रोडक्ट का पैकेट सील/छेड़छाड़ की स्थिति में मिला हो।
गलत प्रोडक्ट डिलीवर हुआ हो।
प्रोडक्ट में मैन्युफ़ैक्चरिंग/गुणवत्ता से जुड़ी समस्या हो।
ग्राहक को उत्पाद प्राप्त होने के 48 घंटों के अंदर वापसी/बदली का अनुरोध करना होगा।
ग्राहक को:
ऑर्डर नंबर देना होगा।
उत्पाद और पैकेजिंग की स्पष्ट तस्वीरें/वीडियो भेजनी होंगी।
समस्या का संक्षिप्त विवरण देना होगा।
कंपनी के सत्यापन के बाद ही प्रतिस्थापन/रिफंड स्वीकृत किया जाएगा।
अगर शिकायत वास्तविक गुणवत्ता, क्षति या गलत-उत्पाद डिलीवरी से संबंधित है, तो धनशक्ति ग्राहक को:
उत्पाद उपलब्धता के अधीन बदला हुआ उत्पाद प्रदान किया जाएगा।
बदला हुआ उत्पाद उपलब्ध न होने की स्थिति में, ग्राहक को योग्य रिफंड दिया जा सकता है।
स्वीकृत रिफंड मूल भुगतान विधि में प्रोसेस किया जाएगा।
रिफंड प्रोसेसिंग का समय पेमेंट गेटवे/बैंक प्रोसेसिंग पर निर्भर कर सकता है।
निम्नलिखित उत्पाद लौटाए नहीं जाएंगे:
खुले हुए पैकेट
इस्तेमाल किए गए या आंशिक रूप से इस्तेमाल किए गए उत्पाद
ग्राहक द्वारा अनुचित भंडारण के कारण क्षतिग्रस्त उत्पाद
ग्राहक को उत्पाद पसंद न आने के कारण वापसी
गलत पते के कारण डिलीवरी विफल होना, जब ग्राहक ने सही पता प्रदान न किया हो
प्रोडक्ट मिलने के बाद ग्राहक को पैकेट पर दिए गए स्टोरेज संबंधी निर्देशों का पालन करना होगा।
गलत तरीके से स्टोर करने, नमी के संपर्क में आने, सीधे धूप पड़ने या पैकेट खोलने के बाद प्रोडक्ट खराब होने पर रिटर्न/रिफंड लागू नहीं होगा।
अगर पार्सल डिलीवरी के समय स्पष्ट रूप से क्षतिग्रस्त हो, तो ग्राहक से अनुरोध है कि वे डिलीवरी के समय तस्वीरें/वीडियो लें और तुरंत धनशक्ति ग्राहक सहायता को सूचित करें।
रिटर्न, रिप्लेसमेंट या रिफंड के लिए ग्राहक धनशक्ति कस्टमर सपोर्ट से संपर्क कर सकता है।
धनशक्ति – द वंडर मिलेट्स
स्वस्थ • पारंपरिक • पौष्टिक
“स्वस्थ जीवनशैली के लिए मिलेट्स”
धनशक्ति रिफंड या रिप्लेसमेंट को मंजूरी देने से पहले हर रिटर्न/रिप्लेसमेंट रिक्वेस्ट को वेरिफाई करने का अधिकार सुरक्षित रखती है।
खेतों से जुड़ा। परिवारों के लिए तैयार। धनश्री एंटरप्राइजेज द्वारा एक फार्म-कनेक्टेड बाजरा ब्रांड।
